Les risques humains en entreprise ne sont jamais abordés sous un angle « business » : on évoque plutôt, de manière « psychologisante», les « risques psychosociaux », qui constituent une notion vague et fourre-tout, censée rassembler des phénomènes aussi divers que le stress, le harcèlement moral ou sexuel, les violences, la charge de travail, les troubles musculo-squelettiques, etc. Alors, quand le dirigeant s’intéresse aux risques psychosociaux, il a plutôt l’impression de s’engager dans une action humanitaire, déconnectée de son modèle économique. Il s’imagine en effet que les seules possibilités d’amélioration sont de diminuer les charges de travail, de faire que le « manager manage mieux », que les informations circulent bien, que les RH écoutent mieux, que les fonctions des uns et des autres soient clarifiées, les organisations stabilisées, et qu’un équilibre vie privée/vie professionnelle satisfaisant soit trouvé !
Les risques psychosociaux sont des tensions humaines potentielles liées à la mise en place de la stratégie d’entreprise, et nous verrons quelles sont les implications concrètes de cette définition.