La Négociation Commerciale En Pratique
EN
Affaires et économie il y a 5 ans 3122
Description
Extrait :
Pour éclairer le lecteur sur le profil du négociateur, je souhaite citer une pro-
motion du CSFV (Cycle Supérieur des Forces de Vente). Ainsi, lors d’un ate-
lier consacré à ce sujet, ces futurs négociateurs se sont prononcés sur les
thèmes suivants :
• Qu’est-ce qu’un bon négociateur ?
• Quelles sont les principales difficultés de ce métier ?
• Quelles sont les principales qualités requises ?
Voici les réponses qu’ils m’ont proposées :
• Un bon négociateur est un conseiller, un ambassadeur, un spécialiste, un
expert, un leader, un gestionnaire, un psychologue, un décideur, un analyste,
un communicateur, un facilitateur, un diplomate et/ou un responsable.
• Il doit faire face à la pression des enjeux et des objectifs, à la solitude, au
poids des responsabilités et à la nécessité de prendre des décisions en temps
réel.
• Et ses principales qualités sont l’adaptabilité, le talent, la remise en cause,
la ténacité, le sens de l’écoute, l’assertivité, la motivation, la résistance au stress, la présence, la crédibilité, l’optimisme, la présentation, l’expression,
la curiosité, la conviction, la persuasion, la disponibilité, la culture générale,
la flexibilité, la mobilité, l’esprit d’équipe et/ou l’honnêteté.
Nous sommes loin, fort heureusement, des idées reçues, alimentées par un
bouche-à-oreille tenace qui font du métier de « commercial» une profession sous-
estimée pour ne pas dire bafouée
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